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Google se precia de ser exquisita en la formas, pese a que cada vez más sectores se estén levantando contra su creciente dominio en la Red. El consejero delegado de la firma del buscador, Eric Schmidt, se ha defendido en el Mobile World Congress de Barcelona de las acusaciones que le hacen los operadores de inmiscuirse en negocios ajenos y de utilizar sus redes para sus aplicaciones sin pagar nada ni invertir en ellas. "Sí invertimos en redes, pero nuestra principal función no es tender redes sino conseguir que las aplicaciones funcionen y los clientes estén satisfechos". Ante un auditorio en el que estaban representantes de toda la industria del móvil de donde vienen gran parte de las acusaciones, Schmidt rehuyó la pelea y optó por la confraternización. "Lo que se trata es de que todos ganemos mucho dinero", porque la "era del móvil ha llegado, con un volumen, un crecimiento y unas capacidades sin precedentes para cualquier otra tecnología".

Microsoft quiere frenar el iPhone

Microsoft se la juega en los móviles. El dispositivo más popular de la historia -4.000 millones funcionan en todo el mundo- es también el más rentable. El precio de los terminales inteligentes (smartphone), verdaderos PC con pantalla pequeña, se equipara cada vez más al de los portátiles, y el margen de beneficio de este mercado es mucho mayor que el de la informática. Por eso, la empresa de software ha dado un vuelco en su estrategia con el nuevo Windows Phone Series 7, su nuevo sistema operativo para móviles, con el que combatir a sus rivales Nokia (Symbian) y, sobre todo, a Google (Android) y Apple (iPhone) que le están quitando terreno.

Búsquedas de Google y el futuro del sonido en Internet

Si no sales en Google es que no existes. La importancia de las búsquedas en Internet lleva de cabeza a las empresas y a los medios por aparecer entre los primeros resultados. Google anuncia ahora que los audios y los vídeos tendrán peso a la hora de posicionar las webs en el buscador de Silicon Valley. El director de gestión de productos, Juergen Galler, ha declarado que el sonido "podría tener un papel importante en el futuro" a la hora de establecer una clasificación de páginas 'web' solicitadas por los usuarios en el portal de búsquedas.

Los 10 mayores errores al construir una página web

Un repaso de los 10 errores más comunes en la construcción de una página web y que son fáciles de evitar.

_{Antonio Domingo}_,_{Director General de}_{Fénix Media}

Toda empresa debe tener una página web, pero hay varios aspectos que determinan el éxito o el fracaso, ya que hay una serie de errores que son bastante frecuentes y que perjudican seriamente la eficacia de la misma. Es necesario conocerlos para no incurrir en ellos.

¿Qué es el CRM?

CRM (del acrónimo inglés "Customer Relationship Management"), tiene varios significados:

La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing relacional (según se usa en España), teniendo mucha relación con otros conceptos como: Clienting, Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos, etc.

La administración de la relación con los clientes. CRM, es sinónimo de Servicio al cliente, o de Gestión de clientes. Con este significado CRM se refiere sólo a una parte de la gestión de la empresa.

Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al Data warehouse con la información de la gestión de ventas, y de los clientes de la empresa. (ver "Marketing database")

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